海拔约5200米的珠峰大本营，天空澄澈，巍峨的珠穆朗玛峰巍然屹立在前方。这里，高寒缺氧、地形复杂、景色如画。

2008年10月，西藏边检总站日喀则边境管理支队珠峰边境派出所成立，一代代移民管理警察在15年时间里，默默扎根世界之巅，他们创新警务模式、热心服务群众、以促进民族团结为己任，在珠峰下谱写了一曲曲壮丽赞歌。

摸索“小秘诀”——

打造和谐景区

珠穆朗玛峰作为世界第一高峰，　吸引了无数国内外游客到此游览。旅客纠纷、排队冲突、游客与帐篷旅馆老板矛盾……旅游高峰时，这些警情经常在景区发生。

因此，该所集全警之智、聚全警之力，创新推出了“围坐调解法”“五步调解法”，即“引导当事人围坐在珠峰高程测量纪念碑旁的石头堆边化解矛盾”“倾听、共情、找焦点、找结合点、握手言和”；在珠峰大本营警务室设立便民服务调解室，做到“主动介入、及时处理、就地化解”，实现了矛盾纠纷不上交。

8月19日，派出所珠峰大本营警务室接到珠峰文旅公司员工多布杰报警称，4名游客因排队乘车产生纠纷，请求派出所出警处置。接警后，警务室民警立即赶赴现场，在简要了解情况后，立即将当事人带至珠峰大本营便民服务调解室，依托“三方联动”矛盾纠纷调处机制，邀请珠峰文旅公司和扎西宗乡人民政府工作人员参与。经过多方努力，双方剑拔弩张的气氛有了缓解，短短十几分钟便互相达成谅解。

近年来，该所深化珠峰大本营警务室前沿阵地作用，打造珠峰文旅公司、扎西宗乡人民政府参与的“调解小组”，集多方之力、汇聚多方之智，建立资源共享、职能互补的“三方联动”矛盾调解机制，及时化解矛盾纠纷123起，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的预期目标。

与时间赛跑——

倾心服务群众

“喂，警官你好，我要报警，我的无人机遗失了，请你们帮我找一下。”2月19日15时许，该所接到游客羽某报警称，其价值一万余元的无人机不慎丢失，请求帮忙找回。

接警后，该所民警立即与失主取得联系，初步掌握遗失物品的基本特征和大致区域后，迅速按照羽某的活动轨迹展开排查，并协调定日县文旅公司、珠峰旅游换乘中心工作人员和派出所综合指挥室民警调取监控、查看执法记录仪视频和二线检查记录，经过近一天的寻找，确定无人机系被游客黄某拾获。民警随即分别与黄某和失主羽某取得联系，黄某承诺将无人机就地归还至拉萨市柳梧公安检查站，后由失主羽某认领，2月21日晚10时许，经多方努力，羽某从拉萨市柳梧公安检查站民警手中认领了无人机。

“警察叔叔你们好，我和爸爸走散了，请你们帮帮我，一定帮我找到他，求你们了！”7月22日22时许，小女孩吴某在热心游客王某的陪伴下前往珠峰大本营警务室报警。

警情就是命令，民警郝旭东、钟华辉迅速出警。他们一边安抚小女孩，一边立即驱车赶赴帐篷区，查看住宿记录、调取视频监控，并实地走访排查，经过近一个小时的努力，最终在36号帐篷找到了小女孩的父亲。在询问中得知，小女孩父亲系聋哑人，无法正常接打电话，外出拍照时与女儿走散。事后，民警通过书面形式向小女孩父亲吴某嘱咐了携带子女旅行的相关注意事项，以免再次发生类似事件。

看到父女团聚，民警郝旭东和钟华辉悬着的心最终落地，此时的他们并没有察觉，由于连续12小时超负荷工作，他们的嘴唇已经严重干裂，剧烈的头痛瞬间袭来，但他们并没有因此休息，直至查完帐篷区的住宿登记情况，再安排好第二天的勤务后，已是凌晨两点。

小到丢失手机，大到游客失联，每一次接处警都是新的挑战，谁都无法预知结果，在民警王普的倡议下，派出所建立了“五位一体”接处警模式，努力做好接处警四个工作，即“群众报警第一时间到达现场、群众诉求第一时间得到回应、群众求助第一时间得到帮扶、群众困难第一时间得到解决”，实现景区管理和服务游客工作24小时不打烊。今年以来，该所救助游客累计达900余人次，帮助游客挽回经济损失近40万元。

以驻地为家——

做群众贴心人

“驻地群众与我们朝夕相处，就是我们的亲人，我们当然希望他们过得好。”派出所民警是这样说的，也是这样做的。在他们的帮助下，曾经的贫困户旦增开起了小卖部、卓玛老奶奶时常露出幸福的笑脸……

旦增是驻地曲宗村的困难户，妻子常年在家务农，5个孩子尚未成年，一家人住在不足50平米的土坯房内。派出所民警在一次走访中得知情况后，主动结对帮扶，协调定日县文旅公司和扎西宗乡农行为旦增争取政策支持，帮他开起了小卖部。如今，借着珠峰旅游“热乎劲”，旦增的生意一天比一天红火，不到两年家里就修起了二层藏式小楼，一家人的生活实现了“芝麻开花节节高”。

“卓玛老奶奶您好，好多天没看到您了，今天我带点大米、牛奶和衣服去看看您。您最近身体怎么样，有什么困难吗？”1月12日，该所所长格桑、民警尼玛次仁带着大米、牛奶、清油等慰问品，走进驻地曲宗村独居老人巴桑卓玛家中开展慰问。

“谢谢你们，我的身体还好。你们就像我的亲人一样，经常来看望我，看到你们我特别开心。”老人说。

每每提及派出所民警，看着家中摆放的慰问品，老奶奶眼角总是泛起泪花，竖起大拇指说：“他们是我的好孩子！”

繁忙的工作加上恶劣的自然环境，让这个平均年龄31岁的集体里，80％以上民警患上了痛风，每个人看起来比同龄人都要“老一点”。每当有人问起，民警们总是笑嘻嘻地说：“群众的事没有小事，只有把群众的小事当成我们的大事，才能真正赢得民心。”今年5月，该所被共青团中央授予“中国青年五四奖章集体”；所长格桑荣获2021年度西藏自治区“十大法治人物”；民警王普获评西藏出入境边防检查总站第二届“最美国门名片”……在荣誉的激励下，全所上下大力开展“民族团结一家亲，同心共筑中国梦”主题实践活动，助力民族团结之花在珠峰脚下常开长盛。

在珠峰脚下，没有闪亮的霓虹灯、没有繁华的街市、更没有与家人团聚的欢乐，有的只是呼啸的寒风、漫天的黄沙、恶劣的生存环境，但一代代珠峰边境派出所移民管理警察秉持着“岗位就是战位，使命就是生命”的信念，忠诚地履行着“守护边境安宁，护航旅游发展”的光荣使命。（通讯员 张随新 记者 赵文慧）