民警展示向先生送来的锦旗。图由昌都市公安局提供

商报讯（记者　芮怡星）游戏世界五光十色，未成年人很容易沉迷其中。最近，昌都市就有1名“熊孩子”在玩游戏时充值了14000元，所幸，民警在得知情况后迅速采取措施，成功帮助家长挽回了损失。

记者从昌都市公安局了解到，2023年12月的一天，昌都市芒康县莽岭乡群众向先生（化名）万分焦急地来到芒康县莽岭乡派出所报警，称自己卡里原来有14000元钱，但不知道怎么回事，卡里余额就为零了，遂报警求助。

究竟怎么回事？接到警情后，莽岭乡派出所民警立即展开调查工作，经过调查发现，该笔钱全部被向先生（化名）10岁的孩子用于游戏平台充值消费。

随即，办案民警详细核实充值事件的关联账号、充值记录等信息，第一时间联系游戏平台官方客服进行申诉，根据客服提供的退款流程，帮助向先生（化名）填写退费申请，上传退款所需凭证……经过派出所民辅警的不懈努力，目前，游戏平台已将14000元充值金全部予以退还。

“非常感谢你们，钱已经全部到账了！”2024年1月22日，向先生（化名）拿着锦旗来到莽岭乡派出所向民警致谢，“以后我也会好好教育孩子，不能让他沉迷游戏，要让他好好学习。”

目前正值寒假，也是类似事件的高发期。昌都市公安局提醒广大家长：未成年人在使用手机时要谨慎做到“一管、二限、三保密”。加强孩子在使用手机、社交软件等方面的监督与教导，及时普及电信网络诈骗防范知识，告诫孩子在没有家长陪同的情况下，不要随意查阅广告、点击不明链接、扫描二维码；对孩子使用手机进行一定的约束，需要支付任何费用须经家长同意，不要让孩子自己操作；不要将支付密码等重要信息告诉孩子，以免造成不必要的经济损失。

另外，非必要情况下，不要轻易将手机交给孩子使用，同时合理控制孩子使用手机的时间，家长应以身作则，培养良好的生活习惯，防止孩子沉迷游戏。