本网拉萨讯（记者　娄梦琳）“原来办理驾驶证期满换证这么方便，手机上就能办。”近日，拉萨市民李女士点开“交管12123”APP，向“交管小安”输入“驾驶证期满换证”，几秒后便收到清晰的办理流程和所需材料清单，只要按照指引操作，很快就能办理好相关业务。

记者了解到，“交管小安”是集交通安全知识学习、警示教育培训、学法减分学习、安全普法宣传于一体的线上服务平台。该平台内容贴合日常出行场景，涵盖机动车、非机动车、行人通行规范，交通事故案例警示、交通法律法规解读，让广大交通参与者可随时随地利用碎片时间学习，提升安全出行意识。

无论何时，用户只要在“交管12123”APP“交管小安”对话框内输入业务问题，就能智能匹配答案，涵盖驾驶证换证、车辆年检、违法处理、补换领号牌等高频业务。同时，“交管小安”页面设置“业务催办”“网办指引”“服务网点”三个功能入口，对应不同需求的办事群众。其中，“业务催办”可以实时查询已提交网办业务的办理进度，及时跟进业务节点；“网办指引”整合了各类线上业务的操作指南，帮用户快速理清操作步骤；“服务网点”则能根据用户当前位置，智能推荐距离最近的线下交管服务点，为需要线下办理业务的群众提供便利。

操作时，用户先注册登录“交管12123”APP，点击页面上方对话框输入业务问题，或者打开“交管12123”APP，点击右下角“我的”，再点击“交管小安”进入。通过“交管小安”的智能业务咨询功能，用户只需在文本框内输入想要了解的业务，系统便会智能匹配出相似问题。用户只需依次点击，便能轻松获取“业务流程”的办理步骤，“窗口办理”所需材料，以及查询附近的服务网点，告别“跑错路、带错材料”。

近年来，“交管12123”APP通过拓展线上服务，优化服务机制、织密服务网络，不断降低群众和企业办事成本，让公安交管服务更有温度、更加高效。“交管小安”依托数字技术赋能，打破时间与空间限制，把车管所装进手机，以精准、暖心的掌上服务，不断提升群众办事的获得感与满意度。　

《西藏法制报》（2026年10月23日　第　02　版）